Политика в отношении обработки персональных данных

Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности. Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор получает от посетителей сайта https://vodainfo.ru (далее — Сайт). Отношения регулируются Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными актами Российской Федерации.

1. Общие положения

1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью соблюдение прав и свобод человека при обработке персональных данных, в том числе защиту права на неприкосновенность частной жизни.

1.2. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях Сайта.

2. Основные понятия

Оператор — ООО «Апромед», самостоятельно организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки, состав персональных данных и действия (операции), совершаемые с персональными данными.

Пользователь — любой посетитель Сайта.

Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому Пользователю Сайта.

Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

3. Основные права и обязанности Оператора

3.1. Оператор имеет право:

• получать от субъекта персональных данных достоверные сведения и документы, содержащие персональные данные;
• продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта при наличии оснований, указанных в 152-ФЗ, в том числе если согласие отозвано, но обработка необходима для исполнения договора или требований закона;
• самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых для обеспечения исполнения 152-ФЗ, если иное не предусмотрено законом.

3.2. Оператор обязан:

• предоставлять субъекту сведения, касающиеся обработки его персональных данных;
• организовать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
• отвечать на обращения субъектов персональных данных и их законных представителей;
• сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 дней с даты получения запроса, если иной срок не установлен законом;
• публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике;
• принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных;
• прекращать передачу (распространение, предоставление, доступ), прекращать обработку и уничтожать персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных 152-ФЗ;
• исполнять иные обязанности, предусмотренные 152-ФЗ.

4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных

4.1. Субъекты персональных данных имеют право:

• получать сведения об обработке своих персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами;
• требовать от Оператора уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения товаров, работ и услуг на рынке;
• на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также на направление требования о прекращении обработки;
• обжаловать в уполномоченный орган или в суд неправомерные действия или бездействие Оператора;
• на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.

4.2. Субъекты персональных данных обязаны предоставлять Оператору достоверные данные о себе и сообщать об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.

4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Запрос о правах направляйте на vodainfo@mail.ru с темой «Персональные данные»: укажите ФИО (или имя из заявки), телефон или e-mail и суть требования. Срок ответа — 10 рабочих дней (ст. 20 152-ФЗ), если иной срок не установлен законом. Жалоба: Роскомнадзор.

5. Принципы обработки персональных данных

• обработка осуществляется на законной и справедливой основе;
• обработка ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей; не допускается обработка, несовместимая с целями сбора;
• не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
• обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки;
• содержание и объём обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки; избыточность не допускается;
• обеспечиваются точность, достаточность и при необходимости актуальность персональных данных;
• хранение осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки, если срок не установлен федеральным законом или договором; обработанные персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей или при утрате необходимости в их достижении, если иное не предусмотрено федеральным законом.

6. Цели обработки персональных данных

Дополнительно к заявке могут сохраняться служебные сведения запроса: название формы, адрес страницы, IP-адрес и время обращения — для разбора сбоев и защиты от злоупотреблений.

Специальные категории персональных данных (расовая, национальная принадлежность, политические взгляды, религиозные или философские убеждения, состояние здоровья, интимная жизнь) Оператор не обрабатывает. Данные несовершеннолетних намеренно не запрашиваются: Сайт рассчитан на совершеннолетних покупателей.

Рекламные рассылки без отдельного согласия не ведутся.

7. Условия обработки персональных данных

Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством РФ, в том числе:

• для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных;
• для осуществления прав и законных интересов Оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
• если обрабатываются персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (персональные данные, сделанные общедоступными субъектом персональных данных);
• если обрабатываются персональные данные, подлежащие опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.

8. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

Безопасность персональных данных обеспечивается реализацией правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения требований законодательства в области защиты персональных данных.

8.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.

8.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства либо если субъект персональных данных дал согласие Оператору на передачу данных третьему лицу для исполнения обязательств по гражданско-правовому договору.

На практике передача возможна: сотрудникам Оператора — для ответа на заявку; службе доставки / транспортной компании — только если Пользователь оформил заказ и это необходимо для передачи товара; уполномоченным органам — по запросу в случаях, прямо указанных в законе. Почта Mail.ru используется для доставки писем с заявками. Хостинг Сайта — сервер Оператора в Российской Федерации. Платёжные системы на Сайте не используются: оплату картами Оператор через Сайт не принимает.

8.3. В случае выявления неточностей в персональных данных Пользователь может актуализировать их, направив Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора vodainfo@mail.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».

8.4. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых они были собраны, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством.

Пользователь может в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на адрес vodainfo@mail.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

Ориентиры хранения заявок Сайта: пока заявка в работе — до ответа и завершения заказа; после этого — до 3 лет, если нужно подтвердить переписку или разобрать претензию; дольше — только если этого требует закон (например, первичные учётные документы). По истечении срока или по обоснованному запросу запись удаляется из файла заявок и из почтового ящика, если письмо ещё хранится. Резервные копии сервера перезаписываются в обычном цикле бэкапа.

8.5. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платёжными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (Операторами) в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Оператор не несёт ответственность за действия третьих лиц. Настоящий Сайт не подключает платёжные шлюзы.

Файлы cookie: на Сайте есть баннер управления cookie. Обязательные файлы нужны, чтобы страница открывалась и формы работали. Аналитические cookie Tilda по умолчанию выключены в настройках экспорта; если Пользователь включит аналитику в баннере, может собираться обезличенная статистика посещений. Браузер может сохранить служебные данные: флаг посещения в sessionStorage и код страны маски телефона в localStorage. Это не заявка и не ФИО.

8.6. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.

8.7. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.

8.8. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных, отзыв согласия субъектом персональных данных или требование о прекращении обработки персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.

Заявка с форм Сайта записывается в защищённый файл на сервере Оператора и дублируется письмом на vodainfo@mail.ru. Обработка смешанная: автоматизированная (сайт, почта) и неавтоматизированная (сотрудник читает заявку и связывается с Пользователем). Юридически значимых решений исключительно на основании автоматизированной обработки Оператор не принимает.

9. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными

Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и (или) передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой, а также неавтоматизированную обработку.

10. Трансграничная передача персональных данных

Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных Пользователя (заявки с Сайта за рубеж не выгружаются, обработка — на сервере в Российской Федерации).

При открытии страницы браузер Пользователя может самостоятельно запросить шрифты Google Fonts и ресурсы Tilda CDN. Это обращение браузера к серверам указанных сервисов, а не передача анкеты Оператором. Если Пользователь не хочет таких запросов, загрузку внешних скриптов можно отключить в браузере; формы при этом могут работать с ограничениями (маска телефона).

11. Конфиденциальность персональных данных

Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Меры на Сайте: доступ к заявкам ограничен, каталог заявок не публикуется в вебе; сайт открывается по HTTPS; в формах нет поля «пароль» и реквизитов платёжных карт; объём полей ограничен, пустые заявки отсекаются. При инциденте, предусмотренном законом, Оператор уведомляет уполномоченный орган в установленный срок; субъекта уведомим, если инцидент затронет его данные.

12. Заключительные положения

12.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты vodainfo@mail.ru.

12.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены её новой версией. Актуальная версия всегда доступна по адресу https://vodainfo.ru/privacy.

12.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://vodainfo.ru/privacy.

Для новых заявок действует текст Политики, который опубликован на этой странице в момент отправки формы.